Questions fréquentes
Réponses sur la livraison, le montage, la configuration et les réclamations.
Commande & livraison
Combien de temps dure la livraison ?+
En Allemagne : 1 à 3 jours ouvrés. Dans l'UE : 3 à 5 jours ouvrés. Dans le monde : 5 à 14 jours ouvrés. Nous expédions depuis le stock, sans fabrication sur mesure.
Les frais de port sont-ils inclus ?+
En Allemagne et dans l'UE, la livraison est gratuite. En dehors de l'UE, des frais de port et de douane supplémentaires peuvent s'appliquer.
Avec quel transporteur l'expédition est-elle effectuée ?+
Exclusivement avec DHL : neutre en carbone via DHL GoGreen, dans un emballage en papier recyclé sans plastique.
Montage & configuration
Ai-je besoin d'outils ?+
Non. Notre système est sans outils : des assemblages emboîtables, sans clé Allen, sans perçage. Montage en quelques minutes.
Puis-je agrandir mon meuble plus tard ?+
Oui. Tous les composants peuvent être commandés séparément. C'est le cœur du système KUUDU : le mobilier doit évoluer avec vous.
Comment fonctionne le configurateur ?+
Choisis la taille, les sections et la profondeur : aperçu en direct en 3D, prix en direct. La nomenclature arrive directement dans le panier sous forme de liste de composants. Détails sur Le système.
Rétractation & retour
Puis-je aussi retourner des meubles configurés ?+
Oui. Notre configurateur assemble des meubles à partir de composants standardisés, ce n'est pas une fabrication sur mesure. Le droit de rétractation de 14 jours s'applique pleinement à TOUTES les commandes. Voir Informations sur le droit de rétractation.
Qui prend en charge les frais de retour ?+
En cas de rétractation : vous. En cas de réclamation justifiée (défaut, erreur de livraison) : nous.
Matériau & entretien
Quel bois est utilisé ?+
Chêne en placage, certifié FSC. Fabriqué en Allemagne.
Comment entretenir les meubles KUUDU ?+
Essuie avec un chiffon humide. Au besoin, applique une fois par an une huile dure pour meubles. Cela prolonge la durée de vie et ravive le veinage.