Preguntas frecuentes
Respuestas sobre entrega, montaje, configuración y reclamaciones.
Pedido y entrega
¿Cuánto tarda la entrega?+
Dentro de Alemania: 1–3 días laborables. UE: 3–5 días laborables. Resto del mundo: 5–14 días laborables. Enviamos desde almacén, sin fabricación a medida.
¿Están incluidos los gastos de envío?+
Dentro de Alemania y la UE el envío es gratuito. Fuera de la UE pueden aplicarse gastos de envío y aduana adicionales.
¿Con qué proveedor se realiza el envío?+
Exclusivamente con DHL: con envío climáticamente neutro mediante DHL GoGreen, en embalaje de papel reciclado sin plástico.
Montaje y configuración
¿Necesito herramientas?+
No. Nuestro sistema es sin herramientas: uniones a presión, sin llave Allen, sin taladrar. Montaje en pocos minutos.
¿Puedo ampliar mi mueble más adelante?+
Sí. Todos los componentes se pueden volver a pedir por separado. Ese es el núcleo del sistema KUUDU: los muebles deben crecer contigo.
¿Cómo funciona el Configurador?+
Elige tamaño, secciones y profundidad: vista previa en 3D en tiempo real y precio en tiempo real. La lista de piezas llega como lista de componentes directamente al carrito. Más detalles en El sistema.
Desistimiento y devolución
¿Puedo devolver también muebles configurados?+
Sí. Nuestro Configurador compone muebles a partir de componentes estandarizados; eso no es fabricación a medida. Se aplica el derecho de desistimiento íntegro de 14 días para TODOS los pedidos. Consulta la Información sobre el desistimiento.
¿Quién asume los gastos de devolución?+
En caso de desistimiento: tú. En caso de reclamación justificada (defecto, entrega errónea): nosotros.
Material y cuidado
¿Qué madera se utiliza?+
Chapa de roble, con certificación FSC. Fabricado en Alemania.
¿Cómo cuido los muebles KUUDU?+
Limpia con un paño húmedo. Si hace falta, aplica una vez al año aceite duro para muebles. Esto prolonga la vida útil y refresca el veteado.