Veelgestelde vragen
Antwoorden over verzending, montage, configuratie en reclamaties.
Bestelling & verzending
Hoe lang duurt de verzending?+
Binnen Duitsland: 1-3 werkdagen. EU: 3-5 werkdagen. Wereldwijd: 5-14 werkdagen. We verzenden vanuit voorraad, geen maatwerk.
Zijn de verzendkosten inbegrepen?+
Binnen Duitsland en de EU verzenden we gratis. Buiten de EU kunnen extra verzend- en douanekosten ontstaan.
Met welke vervoerder wordt verzonden?+
Uitsluitend met DHL: klimaatneutraal via DHL GoGreen, in plasticvrije verpakking van gerecycled papier.
Montage & configuratie
Heb ik gereedschap nodig?+
Nee. Ons systeem werkt zonder gereedschap: steekverbindingen zonder inbus, zonder boren. Montage in enkele minuten.
Kan ik mijn meubel later uitbreiden?+
Ja. Alle componenten zijn afzonderlijk na te bestellen. Dat is de kern van het KUUDU-systeem: meubels horen mee te groeien.
Hoe werkt de configurator?+
Kies grootte, secties en diepte: live voorvertoning in 3D, live prijs. De stuklijst komt als componentenlijst direct in de winkelwagen. Details onder Het systeem.
Herroeping & retourneren
Kan ik geconfigureerde meubels ook retourneren?+
Ja. Onze configurator stelt meubels samen uit gestandaardiseerde componenten, dat is geen maatwerk. Het volledige herroepingsrecht van 14 dagen geldt voor ALLE bestellingen. Zie Herroepingsinstructie.
Wie draagt de retourkosten?+
Bij herroeping: jij. Bij een terechte reclamatie (defect, verkeerde levering): wij.
Materiaal & onderhoud
Welk hout wordt gebruikt?+
Eik, gefineerd, FSC-gecertificeerd. Gemaakt in Duitsland.
Hoe onderhoud ik KUUDU-meubels?+
Afnemen met een vochtige doek. Indien nodig één keer per jaar naoliën met meubelhardolie. Dat verlengt de levensduur en frist de nerf op.